En tant que superviseur ou administrateur, vous devriez avoir accès à iceAdministrator où vous pouvez mettre à jour la liste des jours fériés pour le flux de travail suivi par les appels et les contacts.
Vous trouverez ci-dessous les étapes tirées du manuel d’utilisation qui décrit ce que vous devez faire dans iceAdministrator.
Les jours fériés sont utilisés dans l’action Vérification du calendrier. Si un contact passe par cette action pendant un jour défini comme un jour férié, il est acheminé vers le workflow « vacances » (par exemple, un workflow qui diffuse un message de vacances).
1. Faites un clic droit sur le dossier Jours fériés sous le dossier Flux de travail. Un menu apparaît.
/msdyn_blobfile/$value)
2. Sélectionnez Nouveau jour férié dans le menu. Le côté droit de la fenêtre iceAdministrator affiche les propriétés pour le nouveau congé.
3. Utilisez le calendrier déroulant sur la page Propriétés pour sélectionner le jour férié. La valeur par défaut dans le calendrier est la date du jour.
/msdyn_blobfile/$value)
4. Dans le menu Fichier, choisissez Enregistrer. Pour annuler l’opération d’enregistrement, cliquez sur Annuler dans la boîte de dialogue Progression.
/msdyn_blobfile/$value)
Vous trouverez ci-dessous les étapes tirées du manuel d’utilisation qui décrit ce que vous devez faire dans iceAdministrator.
Ajouter un jour férié
Les jours fériés sont utilisés dans l’action Vérification du calendrier. Si un contact passe par cette action pendant un jour défini comme un jour férié, il est acheminé vers le workflow « vacances » (par exemple, un workflow qui diffuse un message de vacances).
1. Faites un clic droit sur le dossier Jours fériés sous le dossier Flux de travail. Un menu apparaît.
2. Sélectionnez Nouveau jour férié dans le menu. Le côté droit de la fenêtre iceAdministrator affiche les propriétés pour le nouveau congé.
3. Utilisez le calendrier déroulant sur la page Propriétés pour sélectionner le jour férié. La valeur par défaut dans le calendrier est la date du jour.
4. Dans le menu Fichier, choisissez Enregistrer. Pour annuler l’opération d’enregistrement, cliquez sur Annuler dans la boîte de dialogue Progression.